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文旅服务保障

假日市场繁荣有序

热闹非凡的文旅景象背后，是我市各文旅行业从业者的精心筹备与全方位保障。春节前，各地营造丰富多元、喜庆祥和的雅安旅游氛围。节日期间，实时推送旅游出行预警提示，加强客流重点时段、路段和节点的预警监测，持续面向游客推介多样化、沉浸式的文旅新场景、新业态，吸引过境游客消费停留。

安全保障工作扎实到位。全市文旅系统加大对景区缆车、索道等特种设备的安全检查力度，确保设备安全运行；进一步加强与交通运输部门的联动，对旅游包车进行严格安全检查，严查“三超一疲劳”等违法行为，督促旅行社做好旅游包车司机执照、合同签订等自查自纠工作，切实保障游客出行安全。同时，持续对KTV、网吧、酒吧、星级旅游饭店等场所进行消防重点检查。春节假期，全市文旅系统累计出动人员2449人次，巡查发现并整改问题61家次，确保文旅市场安全稳定。

文旅服务质量全面升级。春节假期，全市文旅系统坚持以游客为中心，不断优化服务举措，并加强旅游设施维护检查，优化景区环境，为游客提供安全舒心的“吃住行游购娱”服务。全市文旅系统通过新媒体矩阵提供准确、及时的旅游信息，确保游客充分了解雅安的风土人情、交通状况等信息。全市共设立27个文旅志愿服务岗。其中，雨城区融合新年文化，设立宠客服务驿站，创新服务供给，让游客感受便捷和温暖；全时段免费开放便民停车位7000余个，全方位保障游客出行和服务，受到广泛好评。各景区纷纷推出优惠活动，各种旅游服务举措让游客切实感受到雅安文旅的热情与真诚，进一步提升了雅安旅游的口碑和热度。

本报记者  戴富丽