□本报记者 蒋阳阳

近期，两名瑞士游客来到雅安后发现，其银行卡不慎遗落在乐山市，随即便来到农行雅安分行求助。了解到该情况后，该行立即联动农行乐山分行进行跨行核查，次日便将银行卡交还到客户手中。

“没想到银行卡这么快就能找回来！这不仅是一张银行卡，更是我们在雅安感受到的温暖。”两名瑞士游客接过银行卡后，用不太熟练的中文说道。在这暖心一幕背后，不仅是我市优化支付服务高效协同的缩影，也是我市持续优化外籍人士支付便利化工作的生动注脚。

近年来，我市深入贯彻落实党中央、国务院关于优化支付服务的决策部署，积极推动、指导金融机构和支付机构协同合作、多维发力，持续完善银行卡受理环境，充分发挥现金兜底作用，提升账户服务水平，做好外币兑换服务，有效提升境外人士在雅消费体验，为我市打造“四个一流”营商环境提供安全、便捷、高效的支付服务。

“点”上突破   

重点场景“外卡友好”零障碍体验

近年来，人民银行雅安市分行聚焦“食、住、行、游、购、娱、医、学”八大场景，以“盘活存量、推动增量”的方式，推动银行卡受理设备改造，加速提升外卡受理覆盖率。目前，全市4A级以上景区五公里范围内的重点商户、三星级以上酒店、三甲医院实现外卡受理全覆盖，可受理外卡POS机具达1039台，较2024年年初激增1080.20%。

银行网点服务也在同步优化。针对外籍客户开户流程复杂的痛点，我市银行机构在营业网点设立“绿色通道”，境外人士凭护照等有效证件即可快捷开户，全市274个银行网点实现境外人士简易开户服务全覆盖。

部分银行还提供外语版开户服务指南、开户申请书等相关材料，配备翻译器或外语人员，支持境外人员开户电子填单、电子签约等无纸化服务。

“线”上贯通

全渠道畅通支付服务的“暖心链条”

“嘀……”近日，在我市某挞挞面馆内，瑞士游客马丁用绑定外卡的支付宝完成支付，一键开启“本地生活模式”。

“我们积极引导金融机构加大移动支付聚合码布放，大力推广‘外卡内绑’‘外包内用’模式，外籍人士可通过云闪付、微信、支付宝等直接绑定境外卡或电子钱包，无障碍享受本地支付服务。”人民银行雅安市分行相关负责人介绍。

据了解，为进一步畅通外籍人士在雅支付服务渠道，我市构建起“人工网点+自助机具+外币兑换点”服务体系，支持兑换币种十余种，畅通外币兑换渠道，重点场景、重点区域已实现全覆盖。2024年以来，全市累计兑换外币364.77万美元（约2626.34万元人民币）。全辖区银行网点均提供“零钱包”兑换，在景区售票处等重点零售商户和出租车等场景广泛推广运用“零钱包”，累计兑付“零钱包”5067个、金额434.75万元 。

“圈”上示范

精品商圈树立提升支付便利度标杆

在市区正黄·时代天街省级支付便利化精品商圈，“熊猫PAY·蜀易付”标识随处可见，外卡刷卡、数字人民币、现金支付全渠道畅通，电子屏实时滚动外卡使用指南，让外籍消费者“一看就懂、一用就会”。

面对商户接受外卡支付意愿不强、银行拓展外卡商户盈利点较低等问题，人民银行雅安市分行积极指导商户对新增或升级外卡POS机设备和外卡刷卡手续费申请财政资金补贴，切实降低外卡受理成本，提升商户接受外卡刷卡意愿和辖区内收单机构参与积极性。

“面”上延伸

多维触达式宣传构建长效机制

为提升服务触达率，我市发布双语《外籍来雅人员支付指南》，在高铁站、景区等场所开展定向宣传。在重点商户做好外卡刷卡、ATM外卡取现、本外币兑换等标识张贴，并通过媒体矩阵普及外卡使用知识，帮助外籍来雅人员充分了解辖区内各类支付服务，宣传展示我市优化支付服务政策等信息。

从“跨城寻卡”的效率到“零钱包”的细节，从商圈示范到全域覆盖，如今，我市正以支付便利化的“小切口”，推动国际化营商环境的“大提升”。“川西明珠”雅安的开放与温度，也随着每一次支付服务的“滴、滴”声进行着悄然传递。

“下一步，我们将进一步优化涉外支付服务，持续发力、乘势而上，深化雅安支付服务场景建设，以方便快捷的支付基础设施、丰富多样的支付渠道选择、温暖包容的支付服务理念，持续推动构建高质量、可持续的支付环境。”人民银行雅安市分行相关负责人表示。