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服务创新  从便捷到贴心

“我们一家人来名山喝茶、爬蒙顶山，看到很多地方都能免费停车，途中还有志愿者主动引导，真是太贴心了。”今年“五一”小长假， 重庆游客范女士对雅安的服务赞不绝口。

每到假日，雅安总会以多项便民举措，全时段免费开放便民停车位，规范设置“购物停”“就餐停”“就医停”等专用停车位，有效缓解停车难问题。在火车站、高速公路出口、文旅特色消费街区、重要景区景点等地，设立文旅志愿服务岗，及时提供全天候、全方位、高效率的文旅咨询服务，满足游客需求。

贴心的服务，让游客的旅程更加舒适，不断提升文旅服务，是吸引游客来雅旅游的关键之一。

刚刚结束不久的“大熊猫生日季”等线下活动中，雅安设置了旅游一卡通购买和研学线路咨询等环节。

雅安旅游一卡通是雅安以重点景区为牵引，整合吃、住、游、购、娱等优质要素资源，创新推出的产品，着力打造全域旅游通行证和旅游惠民卡，让市民和来雅游客“一卡”畅游雅安。

该卡整合了200余家精品酒店、特色餐饮、旅游民宿、文创产品等优质文旅服务单位。购卡游客可以同时享受旅游全要素打折优惠，通过“淡化门票经济”，倒逼收费景区不断丰富业态和产品。游客通过微信小程序即可线上自助购卡，审核程序简化快捷，进入景区时凭借二维码即可直接核销入园，使用方便快捷。

针对研学市场的火爆，雅安也提供了专业化的接待服务。“熊猫西游”是雅安文旅集团推出的一个以大熊猫为主题的研学品牌，充分利用雅安作为世界大熊猫文化发源地的资源优势，设计了系列研学课程。

“熊猫西游”让游客不仅能近距离了解大熊猫，还能感受雅安独特的自然生态和人文魅力。