本报讯（记者 郑瑶）近日，工伤职工王女士将一面写有“公平公正维权益，工伤鉴定暖人心”的锦旗，送到市人力资源和社会保障局，对该局在劳动能力鉴定工作中坚持原则、热情服务、切实维护职工合法权益的行为表示感谢。

此前，王女士因工受伤申请劳动能力鉴定，但在鉴定过程中发现，她当时受伤住院时的医疗机构出具的诊断结论存在表述不清的情况，而这与现场医疗卫生专家根据影像学检查发现的骨折伤情存在出入，导致鉴定工作一时难以推进。王女士为此十分焦急，担心影响工伤保险待遇的申领。

得知该情况后，市人力资源和社会保障局鉴定工作人员主动服务，积极协调。他们耐心细致地做好政策解释和心理疏导，稳定王女士情绪；及时与相关医疗机构沟通，依法依规调阅原始诊疗记录及影像资料，协助医疗机构重新研判伤情。经多方共同努力，医疗机构最终出具了内容清晰、结论明确的补充诊断意见。

在此基础上，王女士的劳动能力鉴定顺利完成，等级评定结果及时出炉，相关工伤保险待遇得到落实。“原本以为这件事办不成了，没想到工作人员主动帮忙协调，真是把咱们职工的事当成了自己的事！”王女士说。

群众送来锦旗，既是肯定更是鞭策。市人力资源和社会保障局相关负责人表示，将继续秉持以人民为中心的发展思想，聚焦职工群众在办理鉴定业务中的实际困难，不断优化服务流程，提升服务水平，让每一位职工都能感受到劳动的尊严，并让他们的合法权益获得保障。