“静音车厢”助力文明共建
□ 潘铎印
不久前，铁路部门在京沪高铁、成渝高铁的部分车次试点“静音车厢”。旅客购买车票时，可选择购买“静音车厢”，乘坐时要配合遵守“静音”约定。
孩子吵闹，音视频公放，免提接打电话……许多人在旅途中都曾被一些声音困扰过。列车是公共空间，面对一些不文明行为，劝导或许有用，但常常约束力不足。秉持“让旅客体验更美好”的服务初衷，部分列车主动作为推出“静音车厢”，以人性化、差异化服务化解静与闹的矛盾，是重视乘客体验、注重服务质量的体现，也是充满治理智慧的创新之举。安静的乘车环境需要乘客共同维护，乘坐“静音车厢”时，应按照约定遵守安静无噪音的行为规范，这不仅是社会公德的要求，也是契约精神的表现。
近年来，从多地出台规定禁止在地铁上外放声音，到一些城市刚柔并济化解广场舞扰民纠纷，对“安静”的关注、讨论乃至建章立制加以保障，彰显着社会文明水平的提升，也启示着我们，维持安静和谐的公共空间秩序，既要涵养自律、相互尊重的社会公德、文明素养，也要通过制度、服务创新助力公共空间的文明共建。如此，才能不断提升人们在公共空间的获得感。