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近年来,智能化服务的广泛应用正深刻、持续地改变着公众的生活消费方式,特别是移动支付的快速发展,给人们生活带来了极大便利,非现金支付成为不少商家和消费者喜爱的支付手段。但一些商户、机构等市场主体,对自身在现金收付中的责任和义务存在不同程度的认识偏差,或基于成本控制等原因,存在不愿意收取现金等现象。
我行在此提示广大市民:根据国务院下发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》(国办发〔2020〕45号)中关于“保留传统金融服务方式,鼓励创新多元化支付结算手段,尊重客户支付方式自由选择权。任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金。”的要求。如在日常生活中,公众或消费者发现拒收或采取歧视性措施排斥现金的,应妥善保留相应证据或线索,通过城市政务热线、消费者权益保护、金融消费权益保护等各种渠道进行投诉、举报,中国人民银行将会同相关部门及时处理。
中国邮政储蓄银行股份有限公司雅安市分行