用心用情提供优质养老服务
市社会福利院和老人建立起信任和亲密关系
福利院全景
本报讯 “最近食堂伙食改善了，我们都很满意。在这里，有什么意见和建议给工作人员反映之后，很快可以得到回应。”近日，四川省雅安市社会福利院的老人为新变化点赞。
四川省雅安市社会福利院（四川省雅安市儿童福利院）（以下简称市社会福利院）位于雨城区先锋路，是一所集供养城市特困老人、孤弃残儿童及代养社会老人的综合性社会福利机构，院内植被葱郁、鸟语花香。在这里，居住着120多位老人和一些孤残儿童。
“吃饭”，这件看似日常的事对社会福利院来说，并不简单。
上百号人，每个人的口味不一样，大家的意见也不统一。“一些菜，我们吃，觉得没什么，可是老人牙齿不好，吃起来不太方便。”市社会福利院相关负责人说，为了充分听取意见，福利院采取设置意见簿、开座谈会提意见和走访老人三种方式。
“最主要、最有效的办法还是从每天和老人的交谈中了解他们的所需所求所盼。在日常闲谈中，老人很容易说出自己的愿望。”市社会福利院相关负责人说，福利院有一支多年从事后勤保障的服务团队，针对老人的饮食、口味不同，经常征求老人意见，每周更换菜谱，让老人吃得健康、科学、卫生、舒心。
正是因为这样，市社会福利院的工作人员和老人建立起信任和亲密的关系。
除了老人，市社会福利院目前还要照料十多个孤残儿童。多年来，市社会福利院始终坚持“替党和政府分忧，为世上老人解难，替天下儿女尽孝”的服务宗旨，为老人和儿童提供贴心关照和优质服务。
为了保障老人和孩子的安全，市社会福利院全是无障碍通道，所有设施设备将安全放在首要位置。市社会福利院配备了医务室、护理站、娱乐室、棋牌室、图书室、康复室等，满足休养老人的业余爱好和康复需求，同时还组建了一支有爱心、有耐心、有责任感、能吃苦耐劳、有多年照护经验的护理员队伍和工作经验丰富的医护队伍，通过医养结合的模式，为老人提供一个更加优越的居住环境。
“对上了年纪的人来说，安全和环境是最重要的两点。福利院打造的绿色生态园林式景观让我们感到心情愉悦。医护人员对我们也很用心，各种设施符合老年人的行动特点，住在这里感觉很不错。欢迎广大老年朋友到福利院走一走、看一看，入住福利院加入我们这个大家庭。”居住在市社会福利院的一位老人说。
本报记者 鲁妮娜
地址：四川省雅安市雨城区先锋路59号（市消防支队背后）
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