发挥金融作用
持续释放消费潜力
金融助力消费活动
近期，伴随着电商平台“双11”购物节的开启，不少金融机构也拉开了金融促消费的帷幕。
支付让利是金融促消费的一个重要手段。部分银行机构与美团合作推出信用卡支付优惠活动，活动期间，金融消费者将信用卡绑定至美团支付后，即可享受随机立减、支付满减等权益。
“餐饮外卖、日用零售等场景贴近百姓日常生活，通过与拥有丰富生活消费场景的互联网零售平台合作，创新支付优惠服务、在衣食住行等民生消费领域服务金融消费者，是商业银行践行金融促消费政策的重要内容。”工行雅安分行信贷部相关负责人表示。
降低消费贷款利率同样是金融促消费的重要手段。今年以来，我市不少商业银行消费贷款利率呈现逐步下降的趋势。截至目前，农业银行、邮储银行等多家国有银行消费贷款利率已降至3.85%左右。
创新金融服务模式
近年来，消费信贷规模保持了较高的增长速度，越来越多的人可获得普惠型消费贷款。今年4月，国务院印发《关于进一步释放消费潜力促进消费持续恢复的意见》指出，要推动商业银行、汽车金融企业、消费金融企业等提升金融服务能力，引导金融机构在风险可控和商业可持续前提下丰富大宗消费金融产品。
不少银行业内人士表示，随着互联网消费金融与金融科技的发展，消费金融与金融科技将进一步深度融合，从而在拉动内需、促进消费升级、服务实体经济中扮演更重要的角色。
今年6月，我市11个部门联合出台《进一步加强雅安市新市民金融服务行动实施方案》，提出金融机构要针对新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域的金融需求，按照市场化法治化原则，加强产品和服务创新，完善金融服务，高质量扩大金融供给，提升金融服务的均等性和便利度。
对此，全市金融机构积极响应并落地落实。例如，针对吸纳新市民就业能力较强的小微企业，以及产业基地、园区工作的新市民群体，推出线下大额贷款产品，通过专属客户经理服务为新市民提供更高额度金融服务；针对快递员、外卖骑手、网约车司机、建筑工人等新就业形态新市民群体，推出线上小额普惠金融贷款产品等。
保护金融消费者权益
金融消费者权益保护工作直接关系到广大消费者的切身利益，也影响着消费金融行业的长远发展。
为切实维护金融消费者合法权益，今年8月，中国银保监会发布《关于进一步加强消费金融公司和汽车金融公司投诉问题整治的通知》，提出不断提高金融服务的能力和水平，从压紧压实机构主体责任、加强消费者教育和风险提示、严厉打击非法代理黑产、落实属地监管责任四个方面做好消费者权益保护工作。
打击和防范诈骗、保护金融消费者的权益是金融机构的应有之义。对此，我市金融机构持续开展防骗反诈科普宣传教育、防范电信网络诈骗知识科普活动，呼吁民众远离诈骗，保护个人财产安全。
针对频发的电信网络诈骗现象，工行、建行等银行机构积极运用金融科技，智能拦截诈骗发生。“在系统监测到诈骗行为时，可以通过AI拦截、人工拦截劝阻、交易弹窗劝阻、交易答题劝阻、资金延迟保障等多种手段，进行及时劝阻和拦截，避免用户遭受损失。”建行雅安分行相关负责人说。
“加强消费者权益保护力度，还需要进一步普及消费金融知识，提高消费者发现风险、规避风险的能力，并提供完善的维权渠道。”采访中，有市民表示，对消费者个人信息泄露等问题，应出台相关法律法规加大处罚力度，保障消费者合法权益。