群众身边的“大管家”
为民办事的“贴心人”
——石棉县公安局新棉派出所社区民警张胜东荣获四川省最美基层民警背后的故事
张胜东与居民打成一片
居民说，10多年了，他掏心窝子地对大家好，把群众事当成自己事来办，群众都信服他。
年轻民警说，特别羡慕他跟社区群众亲人一般的关系，要向他学习、取经，也要成为他的样子。
派出所领导说，他深入群众之中，倾听群众意见，了解群众疾苦，尽力为群众排忧解难。
他说，作为社区民警，一定要学会换位思考，下足绣花功夫，管得了鸡毛蒜皮，办得好急难愁盼，像经营自己家一样经营社区……
他，就是石棉县公安局新棉派出所社区民警张胜东。
日前，张胜东荣获四川省最美基层民警荣誉称号，我们一起来了解一下其背后的感人故事。
净化社会治安环境
下足“绣花”功夫
“群众纯朴善良，只要你办事公道，不打马虎眼，能办的事及时办，不能办到的事及时说明，并为他们指路子，才能得到群众的信任！”11月23日，提及从事社区民警17年的心得，张胜东侃侃而谈。
张胜东认为，社区民警大事不多，更多的是家长里短服务群众的小事。群众心中有杆秤，你把小事做好做细，做到群众心坎上，你在他们心中的重量自然不轻。
张胜东既这样说，也这样做。
59岁的张胜东1982年应征入伍，1987年10月转业到石棉县公安局工作至今。从警35年，他先后干过刑警、缉毒警、派出所所长、戒毒所所长等职务，其中社区民警一干就是17年，他积累了丰富的社区警务工作经验。
张胜东先后负责广元堡社区和老街社区，这2个社区老旧大院多、人员结构复杂、治安状况相对差。无论在哪个社区，他都竭尽全力扭转社区治安情况。
2006年，担任广元堡社区民警后，为改变治安状况，他一头扎进社区，入大院、进住户、开院坝会等，摸排走访，了解群众心声，记录社情民意，从群众反映最突出、最强烈的治安问题入手，在准确摸清相关情况后，及时向县公安局报告，统一组织开展一系列集中专项整治行动，打掉盗窃团伙和“黄赌毒”窝点11个，抓获各类违法犯罪嫌疑人25人，形成极大震慑，净化了社区治安环境。
张胜东趁热打铁，协助小区、大院成立业委会，选出楼栋长、治安积极分子等，充分利用他们熟人熟事的特点，筑牢群防群治防线。与此同时，他每天都要到社区，做到逛“三圈”（一到治安乱点区域逛一圈，二到集中租房点逛一圈，三到改造施工工地逛一圈）、问“三问”（一问门卫有无闲逛可疑人员进出小区，二问楼栋长，有无家庭邻里纠纷需要调解，三问居民有无需要帮助），及时捕捉群众间矛盾纠纷等苗头，将其消灭在萌芽中。
同事说，张胜东工作“沉下去”，基层治理“活起来”，成为群众的“大管家”，急事、难事、琐事，哪里有需要，他就出现在哪里，做到件件有落实、事事有回应，用行动诠释警民鱼水深情。
把群众当成亲人
贴心服务有温度
为更快更准掌握社情民意，张胜东加入小区、大院、企业等62个微信群，适时宣传法律法规，比如防灾、防盗、防骗、疫情防控等，实现线上线下互补。
一次，张胜东得知老街6组居民周师傅突发脑梗住院，因家庭困难拿不出更多治疗费。他立即召集该组自治委员会成员商量，大家一致认为，再难也要先救人。张胜东立刻组织募捐，并第一个捐款。居民看到张胜东主动捐款后，也纷纷解囊相助。此次共收到2万多元善款，解了周师傅一家的燃眉之急。类似的帮助还有很多，张胜东每次都是组织者和捐款人。
2021年4月的一天上午，家住解放路的胡女士通过警民联系卡拨打张胜东电话，她急切地表示，丈夫有事急需使用身份证，却发现身份证丢失，而丈夫户籍在洪雅县，怎么办？张胜东听后，一边安慰一边告诉她，洪雅户籍能在石棉申请办理身份证。胡女士喜出望外，询问完异地办证流程后，迅速赶到社区开居住证明。让胡女士没想到，当她走进社区办公室说明来意，张胜东已提前在此等候，并及时为她出具了暂住证明。胡女士说：“早就听说社区张警官为人和蔼、热情，没得架子，现在信了，确实名不虚传。”
曾有年轻民警问张胜东，社区民警该不该管那么宽、那么多？张胜东肯定地回答：“该！”他认为，社区民警岗位虽小，但胸怀要宽，要想知道群众需求，就必须站在群众的角度换位思考，下足“绣花”功夫，管得了鸡毛蒜皮，办得好急难愁盼，像经营自己家一样经营社区，才能赢得群众的心，得到群众的支持。
张胜东在群众心中获得了足够重量，他却付出了不少心血，作为丈夫，他没有陪妻子买过一次菜，没为妻子提过一桶油、一袋米，所有家庭事务全由妻子承担；作为父亲，他没辅导过儿子一次作业，没到学校开过一次家长会……回首从警岁月，张胜东觉得亏欠家人很多，但他无怨无悔。他说，作为一名党员警察，必须牢记宗旨、牢记责任，把群众当亲人，在平凡岗位上全心全意为人民服务，让群众成为自己工作的阅卷人，最大限度让群众满意。
付出总有收获。张胜东不仅被社区居民夸赞为“贴心人”，还多次被石棉县公安局评为优秀公务员、优秀共产党员，并先后荣获四川省公安厅“一标三实”采集能手、“万警进万家”先进个人，雅安市“瀑布沟电站”移民先进个人，石棉县“十佳政法”干警；先后荣立省公安厅个人二等功、市公安局个人三等功等荣誉称号。 李林 本报记者 彭加权