科元电力公司
春节服务“不断档”
全天候护航绿色出行充电无忧
春节假期，雅西高速车流骤增，随之带来新能源汽车对充电需求呈倍数的增长。针对此情况，科元电力公司多措并举，加大巡视巡检频率，全力以赴做好辖区高速服务区充电保障，全天候护航绿色出行充电无忧。
“喂，请问是何师傅吗？我现在在雅西高速荥经服务区充电站内，我是第一次使用充电桩充电，请问该怎么操作？”1月21日，除夕，家住成都市的刘女士驾驶着刚购买的新能源汽车和朋友一起去云南旅游。行驶至雅西高速荥经服务区时，车辆续航里程仅剩80公里，刘女士准备在荥经服务区国家电网充电站内充电。如何使用充电桩让第一次驾驶新能源汽车的刘女士犯了难，于是她拨通了充电桩上预留的运维人员电话。
“首先用手机扫码下载充电桩上e充电APP，注册账号充值完成后，就可以插入充电头进行充电了，充电完成后，如果费用没有用完会自动回到你的账户，不用担心。”科元电力公司荥经分公司运维人员何流耐心地讲解了充电桩使用方法。
“喂，李师傅吗？你们的充电桩是不是坏了，我扫码付费都操作完了，充电显示也是正常，为什么我的电池电量还是没变呢，我都已经充了十几分钟了。”“张先生，请问你旁边的充电桩有空位吗？如果有，你换一个进行充电，如果没有请你稍等，我大约15分钟就到达现场。”1月22日19时27分，科元电力公司石棉分公司运维人员李响正和家人一起吃饭，接到车主打来的电话，他二话不说放下碗筷，立即驱车前往雅西高速石棉服务区。
抵达石棉服务区后，李响详细检查了充电桩内的充电设施，发现运行正常，并无故障。“充一会儿看看，刚刚有可能是充电枪没有插到位。”李响协助张先生使用充电枪重新充电。在等待间隙，他对站内的其他充电桩进行了仔细检查，并协助其他车主充电。
“对了，充起电了，确实是我自己没有插到位，麻烦你们了，大年初一还跑一趟。”张先生略带歉意地说。
“没事，我们的职责就是保障你们在旅途中能充上安全电、放心电、满意电，旅途一路畅行无忧。”李响说。
除夕以来，无论是白天还是黑夜，新能源车主的求助电话不时响起。面对充电的各类问题，科元电力公司运维人员不厌其烦，耐心解答，为用户解决了一个又一个充电难题。 刘燕 本报记者 杨宇龙