雅女柔情勇担当
匠心治城绽芳华
——记雅安市综合行政执法支队“雅女中队”
“雅女中队”成员向商户宣讲城市管理知识
在雅州大道上，活跃着这样一支巾帼队伍，她们走千家、进万户，微笑宣传讲解法律法规；她们讲千言、说万语，用温情服务化解矛盾纠纷；她们坚持城市治理“721”工作法，向市民展现综合执法的“雅女”柔情，她们就是雅安市综合行政执法“雅女中队”。
建队以来，雅女中队贡献“她智慧”、释放“她力量”，为城市带来了哪些改变？数据是最好的说明——全市校园、广场等重点区域周边秩序专项整治及市容市貌类集中整治400余次，切实规范坐商出摊、游商占道、违规设置广告店招、“牛皮癣”小广告、乱倒乱堆垃圾、乱倒污水等其他问题5780余处次，定点清理违停非机动车2283辆次，代为规范摆放1.5万余辆次；“小雅姐姐进校园”活动，累计带动学生1000余人次成为垃圾分类的倡导者、宣传者、实践者与监督者……
温情呵护
她们是一抹靓丽的“天空蓝”
记者采访发现，徒步巡查成了她们的特点，雅女中队每名队员每天平均步数达2万步、约15公里，一抹抹“天空蓝”穿梭不停，足迹遍布中心城区大街小巷，走出了这座城市最靓丽的经纬线。
中队长罗洋告诉记者，今年为落实市委、市政府“工作提升年”要求，做好雅州大道“严管街”工作，队员每天对巡查范围内路段的违规占道（出店）经营、非机动车乱停乱放等城市管理乱象进行劝导纠正、宣传规范。对巡查范围内行人躺卧座椅、踩踏绿地草坪等各类不文明行为进行劝阻引导、教育规范。
“正是因为全程徒步巡查，才更容易发现需要治理和劝导的问题，也更容易发现需要帮助的群众。两年多来，不管是现在的雅州大道，还是城区其他街道，每名队员和商户们早就熟悉了，他们也从开始的观望、不理解到主动配合我们的工作。”罗洋说，她们在工作中秉承“贴心管理、耐心劝导、暖心服务、公心执法”的“四心引领”，贴心为市民管理城市，耐心劝导不文明现象，暖心服务民生，公正文明执法，让服务更有温度，管理更有尺度，执法更有力度，让可爱、可敬、可亲的队伍形象深入人心，与执法效果、社会效果达到双效合一。
绽放芳华
她们是一缕炫彩的“白月光”
“咚咚咚……”17时17时放学时间到了，学校周边开始繁忙。雅州大道启夏幼儿园，身穿黑马甲，肩配记录仪，面带笑颜的雅女中队格外引人注目，如一缕炫彩的“白月光”温暖人心。人群中，她们耐心帮小朋友过马路，热情为接送的家长疏导交通，承担着志愿“主力军”作用。开展志愿服务的同时，她们也不忘本职，及时劝离流动摊贩、纠正不文明行为。
“大叔，您这个纸箱不能摆在外面，既挡路也影响市容，我们搭把手，您把东西抬进店内。”“老板，今年的‘门前五包’宣传手册看了吗，有任何问题随时跟我们反映。”一句句柔声耐心劝导，是队员们在用实际行动弘扬文明风尚。
前不久，两位女队员巡查雅州大道时，发现路边某面馆存在占道经营现象，遂做工作要求其归店经营。不料，男店主故意装作酒醉，与其胡搅蛮缠。两位女队员并没有退缩，做了一番简单的自我介绍后，便以拉家常的方式跟店主展开交谈，原本紧张的气氛瞬间缓解了许多。经过队员一番解说，男店主开始理解并主动配合将餐桌搬进店内。
和群众沟通多了，队员们自然而然地跟市民群众交起了朋友，一些困难和问题在源头上就解决了。
柔性可亲
她们是一丝柔美的“牡丹红”
文明城市创建、卫生城市创建、重要活动保障等工作，背后都有雅女中队的身影，如一丝柔美的“牡丹红”浸润心田。她们斯文有礼、轻声细语，让原本生硬的劝导充满人情味，同时巡查劝导的力度并没有丝毫减弱，进一步树立起新时代综合执法队伍“文明执法、为民服务”的新形象。
“锚定目标增活力，加压奋进添魅力”，作为雅安综合执法工作的“宣传大使”，雅女中队创新方式方法，为综合执法宣传注入更多的新色彩。为了让垃圾分类，她们开展“小手拉大手 垃圾分类进校园”主题科普活动；为了让城市管理工作深入人心，她们开展“城管体验周”“小萌管”系列活动；为了让游客宾至如归，她们开展节假日重点景区“保姆式”环境巡查服务……
温柔的声音，明媚的笑容，干练的身影，靓丽的形象，还有市民群众的高度肯定——两年来，雅女中队被授予“雅安市城乡妇女岗位建功先进集体”，连续2年获得“雅安市三八红旗集体”荣誉称号，多名队员多次获得市局“优秀公务员”“优秀共产党员”“优秀协助执法队员”等殊荣，这支高素质、专业化、柔性化执法队伍，受到领导好评和市民欢迎，“小雅姐姐”品牌形象已渐深入人心，一串串光环背后，是雅女队员无私奉献的美丽青春和艰辛汗水。
本报记者 石雨川