四川省12345热线服务体系向基层延伸“12345+帮办代办”创新试点工作会在我市召开
四川省大数据中心副主任赵启斌出席会议并讲话;副市长龚兵致辞。
会上,播放了雅安市12345热线宣传片;雅安市、巴中市、遂宁市、广安市、石棉县依次围绕12345创新工作和先进工作经验作交流发言;攀枝花市、阿坝州、甘孜州、凉山州依次围绕12345热线工作作交流发言;对雅安市政务服务和大数据局、巴中市政务服务和公共资源交易服务中心进行“12345+帮办代办”授牌。
会议要求,要坚持问题导向,准确把握形势。积极应对当前的复杂形势,全力化解突出矛盾,着力解决实际问题。要坚持系统观念,明确重点方向,坚持“全面、辩证、长远”工作思路,有的放矢开展工作,持续推进标准化建设,持续提升智能化水平,持续开展专项化行动,持续深化“12345+”新模式,助推社会治理能力和治理水平现代化。要坚持务求实效,确保保障到位,积极沟通汇报,最大限度凝聚共识、形成合力,做好要素保障,加强团队自身建设,抓实考评考核。全省12345热线系统要始终保持“干”的精神、“闯”的劲头、“创”的勇气,在为2023年工作画上圆满句号的同时,积极谋划部署明年乃至更长一个时期的工作。
我市将以此次会议为契机,下足“绣花”功夫,着力将12345热线向下延伸至社区、网格,创新探索“12345+”更多可能,进一步发挥热线基层治理“前哨”作用,坚持“五位一体”整体推进,切实将热线“千里眼”“顺风耳”的作用发挥好,把群众工作做好,让服务民生更有温度、数字赋能更具质效、基层基础更为夯实。
会前,与会人员参观了广元堡社区、安顺场镇便民服务中心的12345线下代办点,详细了解雅安在“12345+帮办代办”中所作工作。
本报记者 郑旸