我市开展为期半年专项行动：
整治拒收现金
满足公众多层次支付需求
据中国人民银行的抽样调查显示，当下仍有大约13%的居民主要通过现金进行支付。目前我国约9.5亿人使用智能手机，还有一部分人群没有智能手机，这个群体一般也需要使用现金。而难以较快适应电子支付的群体以老年人居多，他们是需要社会给予更多关爱的人群。
为什么要整治拒收现金行为？
“近年来，非现金支付方式的广泛应用给我国经济社会发展带来了积极、深远的影响。但是，我国幅员辽阔、人口众多、地域差异大、城乡发展不平衡，消费者支付需求多种多样，现金支付习惯和偏好仍然广泛存在。”人民银行雅安市分行有关负责人表示，近年来，流通领域人民币现金使用出现了一些问题，群众反映强烈。如一些消费者在旅游景区、餐饮、零售等行业商户消费时被拒收人民币现金，既损害了人民币的法定地位，也损害了消费者对支付方式的选择权。为此，中国人民银行依据《中华人民共和国中国人民银行法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国人民币管理条例》等法律法规，出台了整治拒收现金公告，包括《中国人民银行公告【2018】第10号》和《中国人民银行公告（人民币现金收付指引）》（公告【2020】18号），进一步规范社会经济主体对支付方式的选择和应用。
整治拒收现金的目的是什么？
“有利于维护人民币法定地位，人民币现金是法定货币，体现国家信用，是最基础最广泛使用的支付工具之一，公众对现金支付方式高度信任，保证人民币现金的顺畅流通是维护人民币法定地位的基本要求。”人民银行雅安市分行有关负责人表示，整治拒收现金还有利于鼓励多元化支付方式和谐发展。目前已经形成现金、银行卡、互联网支付和移动支付并存的多样化支付工具体系，不同的支付工具各有优势，较好地满足了不同市场主体的支付需求，应该和谐发展。此外，有利于维护消费者合法权益。公平交易的核心原则是保障消费者享有自主选择的权利，我们要维护全体消费者特别是那些不习惯使用非现金支付工具的群体选择支付方式的权利。
公众如何配合做好整治拒收现金工作？
人民银行雅安市分行有关负责人介绍，公众配合做好整治拒收现金工作主要有三个途径：一是依法维权。公众或消费者发现拒收或者采取歧视性措施排斥现金的，应妥善保留相应的证据或线索，通过城市政务热线、消费者权益保护、金融消费权益保护等各种渠道进行投诉、举报，人民银行将会同相关部门及时处理。二是正确维权。拒收现金问题与消费模式紧密相关。公众在维权时，既要关注拒收现金问题，更要注意维护自己的消费权益。三是自觉维护人民币形象。公众应培养良好的现金使用习惯，自觉爱护人民币、维护人民币形象。
拒收现金，看上去是小事，却关系重大。人民币现金是国家法定货币，是最基础、最根本的支付工具，在多元化支付条件下对保障公众支付需求至关重要，特别是在应对突发事件、自然灾害时具有基础保障作用。优化现金流通环境、提升现金服务水平是践行金融工作的政治性、人民性，服务实体经济的重要体现。
自2018年起，中国人民银行牵头开展整治拒收现金工作，建立整治拒收现金会商机制，明确政策标准，加强宣传引导，依法惩处拒收现金行为，取得了一定成效。“当前，整治拒收现金工作面临新形势、新情况，需进一步加大工作力度，常态化开展综合整治。整治拒收现金工作是金融为民的具体体现，既要鼓励多元化支付方式的发展，又要充分发挥各种支付手段的优势，更要尊重公众的选择权，满足公众多层次的支付需求。”人民银行雅安市分行有关负责人表示。 本报记者 蒋阳阳