真情兑换“火烧币”
为民解忧暖人心
原来，两位老人因使用取暖工具不当而引发火灾，在搜救物品时发现，自己存放的养老钱也遭了殃。虽然没有被完全烧毁，但这些百元纸钞已碳化严重，稍微一动就有碳化的纸灰掉落，还有很多纸币也粘在了一起。老人见状，便抱着试一试的心态，联系到了中国人民银行雅安市分行货币金银科，并被告知附近的中国银行网点能够兑换“火烧币”。于是，两位老人将残币用袋子收好，前往中国银行网点。
“请问我们能不能兑换一些残币？”“别担心，兑换残缺、污损人民币是我们的责任和义务，我们会认真清点、兑换，一定给你们一个满意的结果！”在中国银行雅安雨城支行营业大厅，看着一袋子的残币，该网点相关负责人一边安抚老人情绪，一边立即安排专人为他们办理“火烧币”的兑换清点。
随后，工作人员小心翼翼地将所有烧焦碳化的纸币取出，本着尽可能为客户减少损失的原则，仔细辨别真假，认真整理清点。经过3个多小时的精心甄别，并在中国人民银行雅安市分行货币金银科的协助指导下，中国银行雅安雨城支行成功为老人兑换了41500元的“火烧币”。
“幸好有你们帮忙兑换，不然我们存了这么多年的养老钱就打水漂了。”拿到兑换后的崭新人民币，两名老人表示，今后一定会安全使用取暖电器，也不会将大量现金存放在家里了。
“人民币是我国的法定货币，爱护人民币是每个公民的义务。在使用人民币时，应注意在容易污损人民币的场所妥善保管人民币，防止油浸和腐蚀性化学药物对人民币的侵蚀。我们鼓励群众将闲置的人民币存入银行卡中，以免因保管不当等原因导致人民币损坏。”中国人民银行雅安市分行货币金银科相关负责人介绍，自开展“我为群众办实事”实践活动以来，中国人民银行雅安市分行始终坚持以服务群众为己任，坚定走群众路线，以实际行动践行“为人民服务”的初心，多次组织深入到群众中去，指导银行机构认真落实人民币收付管理、零钞兑换调剂、现金“适老化”服务和小面额人民币兑换“三项制度”，面对面解决群众困难，提供优质金融服务。
2023年以来，中国人民银行雅安市分行通过各种方式组织银行业金融机构开展大型宣传活动8场，服务群众8万余人次，发放爱护人民币等宣传资料近10万份，以“进社区、进集市、进校园”等活动形式上门开展零钱、新钱兑换20余万元，切实践行了为群众办实事的初心使命。