深化改革提效能 便民服务惠民生
——2023年市住房公积金管理中心工作综述
市民在窗口办理公积金业务
人生大事，衣食住行。“乐业”需先“安居”，居住环境直接影响着人们的幸福感、归属感。
过去的一年，市住房公积金管理中心（以下简称：市公积金中心）以党的政治建设为统领，统筹业务发展，优化民生服务，紧紧围绕服务全市工作大局，推动公积金事业发展取得新成效。
政策暖民心
群众得实惠
民有所盼，政有所为。市公积金中心聚焦群众烦心事、操心事、揪心事，准确把握国家住房公积金宏观政策的同时，通过“租、售、改、补”等住房保障形式，让老百姓从“忧居”到“有居”“优居”，帮助市民改善了住房条件，圆了安居梦。
去年4月，一面绣有“以人为本 特事急办 解民之忧 服务先行”的锦旗出现在市公积金中心直属管理部。
原来，此前市民高霞到直属管理部窗口申请二手房贷款，当时她即将生产，提出能否特事急办，尽快帮她安排贷款面签。
市公积金中心了解到高霞的特殊情况后，直属管理部启动特事急事程序，为她开通了“绿色通道”，安排工作人员现场看房，安排贷款面签等，在最短的时间内为其解了燃眉之急。
而这只是市公积金中心优化服务的一个缩影。
2023年，市公积金中心继续梳理完善确认政务一体化平台33项政务服务事项要素，全程网办率达93.94%。同时，完成信息系统（软件）升级项目（第一期）测试、上线及验收工作，“微信公众号”同步新增常态业务网办功能，推出提取、转移、贷后管理等业务“掌上”办理，贷后管理业务全市通办，实现“即审即结”业务新模式。
一方面，市公积金中心通过缩短贷款和提取审批时限，贷款审批时限由10个工作日缩短为5个工作日，提取事项提速率达56.45%。依托全国住房公积金监管服务平台中的“业务办理电子码”，缴存职工“亮码”即可查询打印《住房公积金业务办理个人信息表》。
另一方面，市公积金中心持续推进“跨省通办”“川渝通办”，实现13个服务事项“跨省通办”，4个服务事项减免纸质婚姻材料“川渝免证办”。
除了提升服务质效，在优化营商环境方面，市公积金中心也是下足功夫。
通过深化“惠民公积金、服务暖人心”三年行动，不断提升窗口服务质量，持续深入开展“一网通办”下的“最多跑一次”改革，利用“互联网+政务服务”，实现“一件事一次办”、川渝通办、跨省通办等工作提质增效，开展“局长进大厅”活动，分管领导深入一线听民声解难题，帮助群众解决实际困难。
同时，市公积金中心及时协调处理缴存职工信访投诉咨询，确保群众信件能第一时间得到受理答复。截至目前，各平台共办理群众信件97封，答复率100%。
政策出实招
服务惠民生
提高家庭租房额度、住房公积金贷款额度；
支持“二孩”“三孩”家庭租房、购房贷款的资金需求；
实行公积金贷款可提取首付款政策；
推动开展“带押过户”住房公积金贷款业务；
……
每一个政策的背后，都是市公积金中心服务全市大局，公积金服务全面提速的有力佐证。
过去一年，市公积金中心修订《雅安市住房公积金提取管理办法》，制定提取实施细则，规范提取管理。印发《住房公积金资金管理办法》《住房公积金财务内部控制制度等工作规程》等制度，规范资金使用程序，防范资金使用风险。
过去一年，市公积金中心规范缴存管理，持续做好住房公积金缴存基数调整工作，规范执行我市住房公积金缴存基数标准。规范贷款审批、发放流程，强化逾期催收工作，截至2023年12月底，逾期贷款清零，逾期管控位居全省前列。
过去一年，市公积金中心常态化开展基础数据治理，全面保障数据资金安全，电子稽查疑点率从系统上线后的16%下降到0.25%。建立法治和业务相结合的“账图模式”。对住房公积金管理服务工作流程、岗位有关职责内容、法律责任和法律风险进行全面梳理，为中心依法履职行权提供方向标、导引图。
一系列有力措施的加持下，成绩自然硕果累累。
截至2023年12月底，符合公积金贷款提取首付款3093万元。为“二孩”“三孩”家庭发放贷款1922万元。租房提取5223万元。办理“带押过户”业务9笔。
“不管是将租房提取限额提高到1.6万元/年，还是将单缴存职工和双缴存职工贷款额度分别提高到60万元和70万元，都是为了托起全市百姓的安居梦。”市公积金中心负责人表示。
砥砺奋进踏新程，凝心聚力再出发。市公积金中心未来可期，踔厉奋发、勇毅前行的步履坚实，足音铿锵。
在新一年的工作中，市公积金中心将严格按照市委、市政府工作部署，本着“让数据多跑路，让群众少跑腿，把繁琐留给自己，将方便让给群众”的宗旨，开拓创新、务实重干，不断推动“放管服”改革向纵深发展。 本报记者 郑瑶
市住房公积金管理中心解民忧，市民送锦旗感谢