志愿服务擦亮城市文明底色
志愿者帮助问诊群众挂号
文明是一座城市的幸福底色，更是一座城市的内在气质。在创建文明城市的道路上，我市大力弘扬志愿服务精神，志愿者们以身作则，穿梭在城市的每个角落，引导交通、清理卫生死角、看望高龄老人、宣传文明知识……
道路口的坚守
5月7日，在雨城区南二路街心花园旁，义务交通员李辉身着蓝色马甲，挥舞着小红旗，有序指挥行人、车辆通行。
“您好，行人请走斑马线。”发现一名男子正欲乱穿马路后，李辉立即上前提醒。随后，该男子走到斑马线旁，等待绿灯通行。
当天，李辉在该路口从下午两点半值守到晚上七点。“我是建安厂的退休职工，退休后闲来无事，想发挥余热参与到志愿服务工作中，看见大家都能够遵守交通规则，不文明的情况越来越少，我感到很自豪。”李辉笑着说。
车站里的温暖
“您好，下到负一楼就可以坐公交车和出租车。”在雅安火车站，来自雨城区青年志愿者协会的志愿者胡宇泽穿着红马甲，正在向出站的旅客介绍如何乘车。
“我是雅安职业技术学院的学生，想着今天下午休息，就出来进行志愿服务。”胡宇泽表示，在做志愿服务的过程中，能学到很多东西，虽然有时候比较累，但是看见市民的笑脸、听到耳边传来的“谢谢”声，又觉得这一切都是值得的。
“非常感谢志愿者的帮助，因为他们的耐心介绍，让我们外来游客更好地了解了雅安这座美丽的城市。”外地游客李国华说道。
医院内的呵护
在市人民医院门诊大厅志愿者服务台前，志愿者姚玉婷正在帮助病患借轮椅。“您好，这是您借的轮椅，用完之后请及时归还。”姚玉婷每天早上八点到下午五点半都会在服务台前进行志愿服务，更多的是挂号、缴费等咨询服务，还有一些群众是来寻找遗失物品的。
在大厅的另一个角落，志愿者胥南茜正在引导前来就诊的患者进行网上预约挂号服务。“您先选择科室，然后选择想要预约的医生和预约时间，再点击确定就可以了，如果不会，我可以帮您。”胥南茜认真、亲切的服务态度，获得了就诊患者及患者家属的一致好评：“我们老年人不会使用微信支付功能，我每次来帮老伴儿开药，都是志愿者帮我服务的。”病患家属张福华说。
市人民医院门诊一站式服务中心负责人郭瑜韡介绍，医院最近整合便民服务，在门诊大厅志愿者服务台内增加了挂号窗口，高龄老人“挂号难”问题得到妥善解决。同时，医院还开放了临时母婴室，方便前来就诊的宝妈照顾孩子。“我们希望尽力帮助群众解决在就诊过程中遇到的问题，让他们能够减少负担，高效就医。”郭瑜韡说。
多管齐下开展服务
雨城区文明办相关负责人介绍，今年以来，雨城区文明办认真贯彻落实全市宣传思想文化工作会议要求，从聚焦传播党的声音、助力乡村振兴、赋能基层治理、推动城乡融合、服务群众需求等五个方面，开展相关志愿服务。今年以来，雨城区各新时代文明实践中心、所（站）共计开展文明实践活动2000余场次。作为雅安市中心城区，雨城区在“我为群众办实事”活动中，广泛开展部门“联包帮”和党员“双报到”志愿服务，切实解决群众急难愁盼问题，对雨城区桃花巷126号、雨城区上坝路126号、雨城区青江小区等老旧小区的改造工作取得了显著成效。
“下一步，我们将充分利用传统节日、重要时间节点，组织开展学习实践科学理论、宣传宣讲党的政策、培育践行主流价值、丰富活跃文化生活、持续深入移风易俗等志愿服务活动，让广大市民从日常生活中感受文明、接近文明、了解文明。”该负责人说。
市融媒体中心 张天幸