微短剧充值套路多
市民须警惕付费“陷阱”
退休在家的市民陈海英常拿着手机看微短剧。“前几集都免费，看到第十集时，屏幕上跳出了要求充值的提示。”陈海英以为花9.9元就能解锁整部剧，没想到看完3集后，被提示余额不足，要求继续充值。由于剧情跌宕起伏，陈海英忍不住一再充钱，一开始是充“金币”，后来直接开通会员。“看完一部剧，前前后后花了200余元。”陈海英说。
记者了解到，为了吸引观众付费，一些微短剧商家可谓“套路”满满。商家先在视频平台打广告，吸引观众跳转到小程序。一开始可以免费追剧，到了一定集数后就需要付费观看。而观众也并非直接充值现金，而是需要转换成商家自行拟定的“金币”“金豆”“看点”等虚拟货币单位。这些虚拟货币单位能看多少剧集则由商家说了算，不但费用高昂，兑换规则还可能被随意更改。
此外，为诱导观众付费，部分商家提供月度、季度以及年度会员等多种充值模式，号称“时间越长越便宜”。但观众充值会员后，经常遇到剧集变短、无法观看、二次付费等问题。即便成为年度会员，也只能观看这一部微短剧，别的新剧还是不能观看。
有不少网友还表示，部分商家还会默默给观众自动续费。例如，第一次充值时，界面默认勾选“开启自动解锁下一集”的选项，因为字号太小且位置不显眼，有的观众根本没有注意，在不知情的情况下被连续扣费。
今年1月，中国消费者协会发布2023年第四季度消费维权舆情热点，其中就有短视频平台微短剧诱导付费，指出他们以低价噱头吸引用户，而实际观看成本达到数十元乃至上百元，涉嫌虚假宣传；在充值界面上，没有清楚详细的使用规则、用户须知、会员协议等，甚至默认自动续费，侵害了消费者知情权和自由选择权。
“有关部门应该加强监管，出台审核的细则、标准，以及信用监管制度，把不良商家和相关责任主体纳入‘黑名单’。”采访中，有市民建议，微短剧作为一种新兴文化产品，应该强调行业自律，头部企业可以联合制定行业标准，进而形成行业规范，最终促进整个行业健康有序发展。
记者了解到，早在2023年11月，国家广播电视总局就宣布启动网络微短剧专项整治工作，加快制定《网络微短剧创作生产与内容审核细则》，研究推动网络微短剧APP和小程序纳入日常机构管理等。此外，多个短视频平台也相继出台措施，打击违规低质微短剧。
“不少微短剧制作方被投诉后，往往直接下架视频，消费者找不到途径退费，维权困难。”不少市民建议，如果平台方不能提供平台内经营者的具体名称和有效联系方式，发生争议时平台要承担先行赔偿责任。