彭映梅面对面倾听诉求,详细询问有关情况,仔细了解来龙去脉、问题成因,与有关部门负责同志一道研究解决办法,要求及时对群众反映的问题进行了解核实,尽快给群众一个满意的答复,在城市发展建设、优化完善城市公共服务等民生实事方面进一步着力,扎扎实实为群众办实事、解难题。
彭映梅强调,信访无小事,枝叶总关情。要始终站稳人民立场、厚植为民情怀,牢记为民解难、为党分忧的政治责任,不断增强做好信访工作的责任感和使命感。要坚持问题导向,优先保障民生权益,充分运用好市长信箱等渠道,深入基层了解社情民意,着力解决群众的急难愁盼。要进一步改进工作作风,加强部门之间的沟通协调,站在群众的立场想问题、办事情,设身处地考虑群众困难,将群众的“小事”当成自己的“大事”来办,以更务实举措、更过硬作风不断推动信访工作取得实效,真正把信访这一送上门来的群众工作做到群众的心坎儿上。
市政府秘书长刘剑飞参加。 本报记者 张雨蝶