提高风险防范意识
依法维护自身合法权益
本报讯 近年来，以“减免债务”“代理退保”为代表的涉金融领域“代理维权”乱象层出不穷，有的已形成有组织的非法利益链，严重侵害消费者合法权益，扰乱金融市场正常秩序。近日，金融监管总局发布消费者权益保护风险提示，提醒广大消费者应通过正规渠道表达诉求，依法理性维权。
“代理维权”乱象的主要表现为以下三种形式：宣传信息夸张不实。不法分子以“维权不成功不收费”“成功处理众多案件”等为宣传噱头，虚构成功案例，诱导消费者；牟利方式花样繁多。不法分子常以各类“咨询公司”为伪装，向消费者收取高比例维权提成、手续费、咨询费。不仅要求消费者提供身份信息、联系方式等，还要求消费者将身份证、银行卡等交其“保管”，以便其非法出售个人信息牟利、截留维权退还资金，甚至擅自代消费者办理信用卡、小额贷款等套取资金；“维权手段”涉嫌违法违规。不法分子教唆消费者或以消费者名义发起大量不实投诉举报，提供夸大或虚假的证据，如编造误导销售、暴力催收等情节，虚假报警谎称身份证丢失被冒名开卡或信用卡被盗刷等。
“‘代理维权’乱象可能给消费者造成财产损失风险、信息泄漏风险，以及法律责任风险。消费者一旦签署所谓的‘代理维权’协议，不但需要支付高额维权费用，还有可能被非法侵占维权退还资金，甚至被套取贷款、信用卡资金，将面临资金损失。”我市一位银行业内人士表示。
金融监管部门提示广大消费者，要根据实际需求、自身经济情况和风险承受能力，从正规渠道选择适当的金融产品和服务，提高风险防范意识。消费者因购买产品或接受服务与金融机构产生纠纷时，请通过与金融机构协商、向行业调解组织申请调解、向金融监管部门反映、向人民法院提起诉讼等渠道提出诉求。此外，还要注重保护个人信息及财产安全。