深化网点适老化建设
助推“银发经济”高质量发展
工行名山支行、工行上坝路支行获“养老金融示范网点”授牌
授牌现场
本报讯 近日，记者从中国工商银行雅安分行（以下简称：工行雅安分行）获悉，日前，该行对辖区内的工行名山支行、工行上坝路支行进行“养老金融示范网点”授牌，这是工行雅安分行加快落实人民银行《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》相关要求，进一步做好养老金融大文章，践行人民金融，履行国有大行责任担当的具体体现。
近年来，随着老龄化时代的来临，适老金融需求相应增长。工行雅安分行从老年群体实际需求出发，深入调研老年客户金融需求，从完善软硬件环境、提升服务质效、强化金融宣传等方面入手，不断提高老年客户群体在金融服务方面的获得感和幸福感。
据悉，此次授牌的两家“养老金融示范网点”是全省首批50家养老金融示范网点，这些网点具有适老化软硬件基础较好，周边养老基础设施配套较为齐全的优势。
记者在工行名山支行、工行上坝路支行看到，两家支行的大厅内不仅配有老花镜、放大镜、医疗箱、无障碍坡道等基础设施，还加强了老年人专属服务设置，设立老年客户“爱心专座”“老年客户专窗”等服务专区。此外，还保留了传统柜面、纸质、人工服务，在老年人集中办理业务时段，灵活安排人员，减少等待时间。
不仅如此，上述两家支行还将服务送上门，让老年客户享受到特殊关怀。两家支行在坚持依法合规的前提下，坚持特事特办、急事急办的原则，进一步延伸服务半径，切实为老年客户撑起金融服务“关爱伞”。为进一步提高老年客群风险防范意识，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，两家支行积极开展“金融沙龙”，打造老年金融课堂，通过形式多样的金融知识普及与全方位的金融风险防控体系，帮助老年人融入智能时代，护航“银发一族”。
老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安是全社会的共同夙愿。多年来，工行雅安分行积极履行社会责任，秉承优质服务理念，在全行上下形成“尊老、敬老、爱老、助老”的金融服务氛围，得到社会各界广泛肯定，塑造了良好社会形象。
下一步，工行雅安分行将充分发挥“工银爱相伴”服务体系示范引领的标杆作用，持续深耕养老金融领域，进一步深化网点适老化建设，优化老年客户群体服务机制，以全面的适老化服务写好养老金融新篇章，不断满足老年客群日益增长的美好养老生活需求，助推养老服务和“银发经济”高质量发展。