仁爱“浇灌” 文明“花开”
——记省级文明单位雅安市第四人民医院
市四医院开展义诊活动
2020年，雅安市第四人民医院（以下简称：市四医院）成功创建省级文明单位。
作为全市唯一一家国家三级甲等精神病专科医院，市四医院秉承着“厚德济世，精博至善”的院训，以改善医疗服务和高质量发展为目标，积极建立长效机制，夯实文明单位创建根基。
思想引领
凝聚医院合力
自创建工作开展以来，市四医院将思想教育摆在首位，将党建工作、创建工作与业务工作一体谋划，同步实施。以深入开展“党建+文化”“党建+服务”等系列主题活动和创建“党员先锋岗”“党员示范病房”等争先创优活动为抓手，增强职工参与创建的政治自觉、思想自觉、行动自觉。
“作为党员干部，要自觉当好清廉家风的实践者、传承者，始终做到廉洁修身、廉洁齐家、廉洁从业。”今年3月，市四医院组织党员干部走进新都区天府家风馆，开展“清风传家文化润廉”党风廉政教育活动，感悟历史文化名人的优良家风、革命先辈的红色家风、时代模范人物的良好家风。
近年来，市四医院党委带领全院干部职工，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入学习贯彻党的二十大精神及省委、市委相关会议精神，统一思想认识，凝聚发展共识。干部职工采取集中学和个人学相结合、实地学和理论学相结合的方式，把党史学习教育贯穿于医院中心工作中，结合全市“转作风、树新风、作表率、抓落实”专项行动和巩固提升行动，以及“守心、提能、修身、铸魂”教育实践活动，将党史学习教育成效转化为工作实效。同时，广泛开展“我为群众办实事”和“感党恩爱雅安”群众性主题宣传教育活动。
此外，医院还通过开展一系列活动提高职工思想道德水平、科学文化水平，树立正确的价值观。开展道德讲堂，把社会主义核心价值体系、职业道德、家风家训等作为讲堂的主要内容，宣传和弘扬身边“凡人善举”；建立学雷锋志愿服务队，开展学雷锋志愿服务活动，规范设置志愿服务工作站，指定专人负责志愿服务工作；开展诚信教育活动，建立干部职工诚信考核评价制度，细化诚信建设标准；举办文明风尚传播活动，让“餐桌礼仪”“交通规则”“绿色出行”等文明理念深入人心。
以德为先，为行业文明培根铸魂，提高职工理想信念和思想道德水平，引导职工增强爱岗敬业和服务患者的意识，已成为市四医院文明建设的一门“必修课”。
服务群众
点亮文明之光
“这里的医护工作者是爱的守护者。”市四医院的一位患者家属曾经这样赞叹。
医院好不好，患者的就医感受是标尺。
不同于其他综合性医院，市四医院的患者几乎都是老人和心理疾病患者。照顾他们，也要求医护工作者多一份爱心和耐心。
“帮天下儿女尽孝、替世上父母解难、为党和政府分忧”，这是市四医院一直以来的宗旨，也是全体医护人员时时刻刻记在心中的理念。
医院始终以患者满意为标准，以此提高医疗服务质量和水平。
抓实文明优质服务、创新服务模式，制定《医院缺陷管理办法》《医院医德医风考核方案及细则》，开展“改善医疗服务行动”“医疗服务高质量发展专项行动”……从医疗质量到优质护理，从用药安全到常态化随访，市四医院不断努力打通人民群众就医的堵点、瘀点和难点。一项项工作的开展，让患者拥有了更加优质的就医体验。
作为一家公立医院，市四医院对群众的关爱不仅仅在院内。饮水思源，回报社会，造福人民，积极履行社会责任是医院文明创建的基本要求。
利用自身专业优势，市四医院组建心理危机干预医疗队，在自然灾害发生时第一时间赴受灾严重的县（区）开展危机干预工作，开设24小时心理热线，实现受灾群众心理危机干预18342人次。常年与学校、社区合作，组织未成年人心理辅导志愿服务队深入全市中小学，开展留守儿童心理辅导专项志愿服务，培育学生积极心理品质和健全人格，为学生健康成长营造良好的学校、家庭和社会环境。
帮扶弱势群体。医院长期收治“三无”人员、流浪乞讨人员、优抚对象、城乡低保和特困人群对象中精神病人，并开展诊疗救治工作。
大力实施援藏医疗救助。定期指派业务骨干前往涉藏地区，进行严重精神障碍患者的摸排、复核和诊断。切实为涉藏地区贫困县严重精神障碍疾病患者提供优质、高效、便捷的医疗卫生服务。
文明是一个单位的旗帜，也是迈向发展的引擎。
下一步，市四医院将继续巩固创建成果、优化文明服务、丰富文明内涵，秉承大医精神，坚持为民初心，让文明之花在广大患者中绽放。 本报记者 鲁妮娜