名山区法院百丈法庭:
以“沟通”为题,打造群众家门口的调解室。“请问法官,这个文书上写的是什么?我不太懂。”“法官,你一直在说的计算经济补偿金中的n是啥意思?”这些都是调解室中常听见的声音,为此,百丈法庭创新家事茶事调解沟通模式,调解使用群众听得懂的语言,要求每位调解员用通俗易懂的话和当事人进行沟通,用群众身边的语言对专业术语进行解释,致力于打造群众家门口的调解室。
以“理解”为题,成立家事茶事调解团队。茶乡风土人情是法院调解的纽带,为快速化解辖区家事茶事纠纷,百丈法庭探索调解队伍组建形式,以“茶乡共情”为选拔条件,“调解员+N”的方式组建队伍,优先选择具有本地生活经历、了解茶乡文化的工作人员为专门调解员,再根据不同案件,为调解员搭配“搭档”,致力在调解中通过洞悉当事人的真实想法,促成双方共情和理解,提高调解成功率。
以“包容”为题,建立健全调解机制。为切实将非诉解决纠纷机制挺在前面,从源头上化解家事茶事矛盾纠纷,营造安全稳定和谐的茶商发展环境,百丈法庭深挖调解资源,强化外联外拓,共同促进调解多元聚力。以推动当事人互相包容为目的,百丈法庭在发扬调解室优秀调解经验的同时,不断发展“两所一庭联调”“一园一法官”等机制,激发家事茶事调解室的生机与活力,充分发挥品牌调解室的辐射带动效应,助力诉源治理工作提速增效。
2024年以来,家事茶事调解室共计调解案件338件,其中调解成功273件,占比81%。下一步,名山区法院百丈法庭将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”,持续打造家事茶事品牌调解室,以实际行动绘制诉源治理新“枫”景。
曹艺 本报记者 李晓明