“五单”工作法
助推代表联系群众工作提质增效
——石棉县人大常委会积极探索履职新机制
走访报单 社情民意收得回
“为我们办了件大实事啊，遇到下雨，再也不用担心了！”
居民口中的实事是指石棉县新棉街道人大工委累计争取各类资金50余万元，实现400余户居民、16栋房屋“平改坡”，解决房屋漏水问题。
民有所呼，我有所应，为更好地了解群众心声，石棉县人大常委会积极指导新棉街道人大工委推行网格“全覆盖”和接访“面对面”，通过推行“1+N”网格管理，全覆盖联系街道6万余名居民，同时“代表之家”连续6年固定每月25日为代表接待日。此外，进家代表通过上门走访、坝坝会等形式实现走访“零距离”，广泛收集民声，统筹形成“待办民生实事项目清单”。
分类派单 办理任务交得准
为促进群众诉求“短平快准”地解决，石棉县人大常委会发挥新棉街道人大工委的积极作用，科学研判进行派单，根据轻重缓急分类处理，能立即解决的，及时协调处理；需推动解决的，由新棉街道人大工委及时向办事处“派单”交办。
同时，依托石棉县“急难愁盼速办中心·代表直通车”平台，整合利用县级职能部门资源进行派单，及时解决群众“急难愁盼”。为实现精准高效“派单”，还根据代表身份、特长等，将代表分为依法治理、社会事务、市政管理、小区治理四个专题小组，针对性实施特长“派单”。
全程督单 监督问效抓得牢
民生实事项目真正落地见效，离不开全程督单的工作模式。石棉县人大常委会协助新棉街道人大工委建立“人大监督+政府实施+群众参与”的监督机制，根据难、中、易三个等次分类成立由提议代表、受益群众等组成的监督小组，实施全过程监督问效。同时落实动态跟踪，通过现场踏勘、座谈交流等形式跟踪项目实施、管理、绩效评估等工作，督促承办部门扎实落实交办事项。并将监督量化为考核进行激励，领单督事纳入代表“季度之星”评定、年终述职评议重要内容，按数量、质量分别量化记分，实行积分管理，有效激励代表履职作为。
选民评单 履职评价更精准
“每天中午都来吃，对饭菜很满意，在这里吃饭方便又省时。”对于助老餐吧，老人们一致好评，而这也是对邓怀兵、熊福锦等石棉县人大代表工作的肯定。
为解决老年人就餐问题，邓怀兵等人从意见收集、项目争取到项目选址、施工等环节全过程参与，确保助老餐吧提前投运、常态运转，让2100余名老人享受“幸福食光”。
石棉县人大常委会坚持“服务怎么样，群众说了算”标准，建立“办理答复满意率”和“落实满意率”评价机制，由新棉街道人大工委采取问卷调查、随机抽查、现场检查等方式，由受益群众对代表已派单事项办理回复情况进行评议和满意度测评。5年来，选民评单416件，满意率保持在95%以上。
验收销单 闭环管理效果好
近年来，石棉县街道群众诉求响应率大幅提升，群众满意度与信任度不断增强，代表获得感不断增强，新棉街道被授予第三批全省基层治理示范街道。
群众满意的背后，源于真正把民生实事办到群众的心坎上。石棉县人大常委会帮助新棉街道人大工委建立“一事一评，办结销号”机制，按照群众代表“评单”结果，对督办事项，坚持一事一办一销号。评单后及时填报办结情况评议表，对满意度高的事项办结销号，对于满意度低的事项，查明原因、再次督办，直至群众满意销号。并实施回访机制，通过电话、走访等方式跟踪办理事项，推动代表联系群众工作持续做深、做实、做细。
石棉县人大常委会
市融媒体中心 曹莉雪